ACTUALIZACIÓN 27/Mayo/2020, 09:10 PM. Telcel por fin ha dado a conocer la causa de las fallas de su servicio, e indica que el servicio se restablece de forma gradual. Toda la información al final del post.
La tarde de miércoles transcurría tranquila, hasta que a Telcel se le ocurrió sufrir una caída en México que ha afectado sus servicios, así lo reportan diversos usuarios en redes sociales.
En esta ocasión las afectaciones van más allá del internet móvil y también se presentan en el servicio de voz, según los reportes en Twitter que indican que aparte de la imposibilidad para navegar, tampoco se pueden conectar llamadas.
El sitio DownDetector muestra que la caída de Telcel y la falla de sus servicios se presenta principalmente en CDMX y sus alrededores. Xataka México ha comprobado que la falta de servicios también está afectando a Puebla, como parte de la zona metropolitana del país. Se muestran también otras afectaciones en la zona norte del país, principalmente en Monterrey y Tijuana.
De acuerdo con el registro del sitio, las afectaciones llevan ya varias horas, con los primeros reportes registrados alrededor de las 2:00 PM.
Hasta el momento Telcel no se ha pronunciado al respecto. En cuanto tengamos más detalles actualizaremos el texto con la información.
Un corte de fibra óptica, el culpable
Telcel ha dado a conocer en un comunicado la razón de los problemas:
Telcel informa que derivado de un corte de fibra óptica que afectó algunos de sus servicios, se re direccionó y balanceó el tráfico a rutas alternativas, lo que generó saturación en la señalización. El servicio vuelve gradualmente a la normalidad.
Telcel ofrece una disculpa por los inconvenientes que están experimentando sus clientes debido a este caso.
Fuente: Xataka
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